Először is: tegeződjünk!

Mivel vásárlóink többsége hozzánk hasonló fiatalos netező, engedd meg nekünk, hogy ilyen kötetlen formában kommunikáljunk! Az internet amúgy is egy "laza" világ, úgy gondoljuk, hogy mindkettőnk számára egyszerűbb így! Az alábbiakban ha tovább olvasol, minden, a vásárlással kapcsolatos információt megtalálsz - ha mégis maradnak kérdéseid, ne habozz, bátran keress bennünket elérhetőségeinken, segítünk! Kérünk, olvasd el figyelmesen a PDF formátumban letölthető (a baloldali menüből vagy ide kattintva) Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF) is, amelyben minden fontos kérdést egészen részletesen tisztázunk.

Hogyan vásárolj? Használati útmutatóFel

Keresés és lista oldal:
A legkönnyebben kereséssel találod meg a kívánt termékeket. írj be egy vagy több jellemző kulcsszót az oldal tetején, jobboldalt található üres mezőbe és nyomd meg a "Keresés" gombot. A találati listát a baloldali lehetőségekkel kedvedre szűkítheted (például márkák, kategóriák vagy korosztály szerint), illetve a sorrendjét is megváltoztathatod a lista tetején lévő gombokkal. Kategóriák szerint is megtalálhatod a játékokat: vidd az egeret az oldal bal felső részére, a "Játékbolt, Márka, Mesehős, Akció" szövegek fölé, és egy legördülő menüben a teljes termékkínálatot megtalálod kategorizálva – a lista baloldalán itt is szűkítheted a kínálatot. (Kattints a jobboldali képre a magyarázó kép nagyításához!)

Termék oldal:
Ha a listában megtetszett egy termék, kattints a nevére vagy a képére, így eljutsz a termék oldalára, ahol az árat, a készletinformációt, a szállítási költséget megtalálod a jobb oldali dobozban. A termék képére kattintva nagy méretű fotót láthatsz. Ha megtetszett egy termék, a nagy "Kosárba teszem" gombra kattints – jobboldalt láthatod, hogy egy kis bevásárló listába gyűjtve rendezzük a kosaradban levő termékeket. Amikor végeztél a nézelődéssel, nyomd meg a "Pénztár" gombot (ha még nem akarod megvenni a termékeket, regisztráld magad, így legközelebb belépve látni fogod a kosarad tartalmát).

Pénztár:
Amennyiben még nem vásároltál nálunk, add meg az adataidat (így legközelebb már nem kell beírnod a szállítási és a számlázási címeidet, értesítési telefonszámod). Következő lépésként válassz szállítási módot (futárszolgálat vagy személyes átvét). Ha készleten van minden termék, akkor kiszállítási időpontot is választhatsz – ha végeztél, nyomd meg az oldal alján a "Vásárlás folytatása" gombot. A következő lépésben a fizetési mód választható (bankkártyával, készpénzzel, átutalással stb.), illetve ezen az oldalon adhatod meg a kedvezményre jogosító kupon kódját is (ha van ilyened, lásd később). A kedvezmény mértékét a következő, összegző oldalon fogod látni. Az utolsó oldalon áttekintheted a megrendelésést, ellenőrizheted az adatokat, vagy ha szükséges, írhatsz hozzá megjegyzést (például: "a szomszédnál is leadható a csomag, Kossuth Lajos u. 20, pénz van nála"). Ha minden rendben, kattints rá a "Megrendelem!" gombra, és kész is vagy! Azonnali, automatikus visszaigazolást küldünk emailben – a rendelés állapotáról pedig emailben, SMS-ben folyamatosan tájékoztatunk. Ha nincs készleten egy termék, akkor a kiszállítás előtt az általad megadott telefonszámon felhív munkatársunk, hogy időpontot és egyéb részleteket egyeztessen.

Kupon:
Sok esetben lehetőséged van kedvezmény-kupont is beváltani. Időszakosan különleges ajánlattal lepjük visszatérő vásárlóinkat, néha egy-egy partnerünkkel közösen indítunk árleszállítást, akciót. Az ekkor (általában emailben) kapott kódot jól tedd el, mert ez a virtuális kupon készpénzt ér, és nincs lehetőségünk új kódot küldeni! A kupont a vásárlás végeztével, fizetéskor, a Pénztárnál tudod beváltani – sok esetben átruházható, például emailben továbbküldheted ismerősödnek, aki áruházunkba regisztrálva felhasználhatja azt a legközelebbi vásárlásánál. Sok kupon viszont csak egy alkalmommal, illetve meghatározott időszakban érvényes! Ezekről természetesen mindig tájékoztatunk.

Megrendelés és termék elérhetőség

Internetes játékboltunk az interneten keresztül a nap 24 órájában várja megrendelésed, ám ha úgy érzed, nem boldogulsz, hétköznap munkaidőben telefonon is felvesszük a rendelést: tárcsázd a (06 1) 700 4230-as telefonszámot és válaszd a 2-es menüpontot! Fizethetsz bankkártyával, banki előreutalással, illetve a csomag átvételekor készpénzzel – személyes átvételkor vevőszolgálatunkon készpénzzel és bankkártyával is. Részletes információért olvass tovább!

A termékek adatlapján, jobboldalt, az ár alatt minden esetben feltüntetjük, hogy a terméket készletről szállítjuk-e, vagy beszerzés után néhány néhány nap elteltével. Előbbi esetben a terméket akár már a megrendelés másnapján szállítjuk, vagy még aznap átvehető személyesen – minderről a megrendelés beérkezése után tájékoztatunk. Szintén oldalt láthatod a várható szállítási költséget is – ha egy termék extrém súlyú, akkor azt külön jelezzük.

Amikor végeztél a böngészéssel, nyomd meg a "Pénztár" gombot. Az adataid megadása után választhatsz kiszállítási és fizetési módot (sőt, ha készleten van minden terék, akkor a kiszállítás időpontját is megválaszthatod), beírhatod a kedvezményre jogosító kuponjaid számát, sőt néha még speciális, személyre szabott akcióval is meglepünk – az utolsó oldalon, a "Megrendelem!" gomb megnyomása előtt egy összefoglaló oldalon minden költséget látni fogsz.

Házhozszállítás futárszolgálattalFel

A megrendelt árut a megrendelés visszaigazolása után futárszolgálat szállítja ki – előtte SMS-ben értesítést küldenek, hogy várhatóan hány óra körül érkezik hozzád a futár. Szállítási díjunk Magyarországon egységesen bruttó 790 forint, amely csomagonként értendő, így érdemes egy alkalommal több terméket is megrendelned. (Kivételes esetekben, amikor a termék mérete vagy súlya azt indokolttá teszi, extra szállítási költséget számítunk fel, amelyről a termék aloldalán az ár alatt, illetve a megrendelés során is pontosan tájékoztatunk – amennyiben a futárnak fizetsz készpénzzel, 200 forint utánvét-kezelési költséget is felszámítunk – lásd lejjebb, a Fizetés résznél.) Egyes termékeinknél, illetve speciális akcióknál ingyenes a házhoz szállítás – erről szintén a termék aloldalán, jobboldalt, az ár alatti részen kapsz tájékoztatást.

A kézbesítés munkaidőben, jellemzően 8 és 17 óra között történik, ám általában délelőtt érkezik a futár, ezért szállítási címként mindenképpen olyan címet adj meg, ahol napközben tartózkodik az, aki átveszi majd a csomagot (például munkahely). Ha a futár nem talál senkit a megadott címen, értesítést hagy, az ott megadott telefonszámon érdeklődhetsz a diszpécsertől a csomagról. A futár a rákövetkező napon újra megkísérli a kiszállítást. Ha másodszorra is sikertelen a kiszállítás, akkor az árut a futárszolgálat visszahozza telephelyünkre, és a megrendelést töröljük.

A rendelés során a Megjegyzés rovatba írhatsz minden olyan információt, ami a szállításnál fontos lehet. Például, ha valaki más veszi át a csomagot, mindenképpen add meg az illető személy nevét és elérhetőségét. Nehezen megtalálható munkahely esetén érdemes pontosan megadni az emelet- és ajtószámot, illetve rövid útbaigazítást adni, amely alapján a futár könnyebben odatalál.

Személyes átvételFel

Munkanapokon reggel, délben és a nap vége felé készítünk össze személyes átvételi csomagot, ezért a készleten lévő termékek gyakorlatilag 3-4 órán belül átvehetők. Amint összekészítettük a csomagod, SMS-ben és emailben értesítünk, hogy a játékok 3 munkanapig átvehetők az ügyfélszolgálatunkon. (Címünket és aktuális nyitva tartási időnket a Vevőszolgálat menüpont alatt találod.) Szállítási díjat vagy kezelési költséget ebben az esetben természetesen nem számítunk fel. A személyes átvétel során az alábbi bankkártyákkal is fizethetsz nálunk:

Online fizetés bankkártyával (interneten keresztüli fizetés)Fel

A megrendelt játékok ellenértékét a megrendelés során azonnal, bankkártyával is kifizetheted. A biztonságos bankártyás fizetést a CIB Bank szavatolja. Használhatsz MasterCard, VISA, VISA Electron kártyát – utóbbit csak abban az esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi –, valamint internetes használatra alkalmas webkártyát. Adataid mindvégig tökéletes biztonságban lesznek, mivel a fizetés a CIB Bank titkosított oldalán történik. Kártyaadataid kizárólag a CIB Bank kezeli a 128 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalon, webáruházunk csak a tranzakció eredményéről kap tájékoztatást. A vásárlás végeztével emailben is visszaigazoljuk a fizetés eredményét, illetve elküldjük az úgynevezett tranzakcióazonosítót – ez a szám azonosítja a bankod felé a kártyás fizetést (ezeket az adatokat a "Személyes adatok" menüpontban utólag bármikor lekérdezheted). Alább egy rövidebb tájékoztatót olvashatsz a kártyás fizetés menetéről, ám készítettünk egy részletes útmutatót is PDF formátumban – kérjük, hogy ha kérdéseid merültek fel, töltsd le és tanulmányozd!

Gyors áttekintés, hogy hogyan zajlik a bankkártyás fizetés:

• a webáruház oldalán kiválasztod az árut
• a Pénztárnál megadod a szállítási módot, illetve a bankkártyás fizetési módot, majd megnyomod a "Megrendelem!" gombot
• ezt követően átkerülsz a CIB Bank biztonságos fizetést garantáló oldalára, ahol megadod a kártyaadatait
• ezt követően (még mindig a CIB Bank oldalán) a Fizetés gombra kattintva indíthatod el a tranzakciót – a bank ilyenkor ellenőrzi az adatokat, ez néhány másodperc alatt lezajlik
• a fizetést követően visszatérsz a webáruház oldalára, ahol a tranzakció eredményéről visszaigazolást kapsz

A sikeres tranzakciót követően (a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadása után) a CIB Bank elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését az áru ellenértékével. A tranzakció sikertelennek minősül, amennyiben nem kerül visszairányításra a fizetőoldalról a Webáruház oldalára, vagy a böngésző "Vissza/Back" vagy a "Frissítés/Refresh" gombjára kattintasz, esetleg bezárod a böngésző ablakot, mielőtt visszairányításra kerülne az áruházba. Ha a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén okáról, részleteiről bővebben kívánsz tájékozódni, kérjük, vedd fel a kapcsolatot számlavezető bankoddal.

Fizetés az áru átvételekorFel

Ha házhozszállítást választasz, a számla ellenértékét az áru átvételekor a kézbesítőnek is fizetheted – ilyenkor 200 forint utánvét-kezelési költséget számítunk fel. A futárnál egyelőre kizárólag készpénzes fizetésre van lehetőség. A szállítási díjat is tartalmazó számlát a csomagban találod meg.

Ha a rendelés során Személyes átvételt választasz, akkor csak a rendelt termékek árát kell kifizetned ügyfélszolgálatunkon, semmilyen más költséged nincs.

Fizetés banki előreutalássalFel

Amennyiben a rendelés során fizetési módként banki előreutalást választasz, kérjük, hogy a megrendelés teljes végösszegét (az esetleges szállítási díjjal együtt) az alábbi bankszámlánkra átutald:

JátékNet.hu Kft.
CIB Bank
10700732-44114006-51100005

Kérjük, hogy az átutalás Megjegyzés sorában tüntesd fel a megrendelésed számát, amely a visszaigazoló emailben található!

Az összeg beérkezése után a választott módon juthatsz hozzá a megrendelt termékhez (személyes átvétellel vagy kiszállítással). Kérünk vedd figyelembe, hogy a banki átfutás miatt 1-2 nappal hosszabb lehet a szállítási vagy a személyes átvételi idő.

14 napos pénzvisszafizetési garancia – az elállás jogaFel

A törvényi kötelezettségtől eltérően (amely mindössze 8 munkanapot ír elő) mi két hetet, azaz 14 napot adunk arra, hogy meggondold magad. Amennyiben a megrendelt és kifizetett termék bármilyen okból nem nyeri el tetszésed és visszaküldöd a kézhez vételtől számított 14 napon belül (vagy 14 napon belül írásban jelzed felénk az elállás szándékát), áruházunk visszafizeti a termék árát. Ilyen esetben semmi más dolgod nincs, mint visszajuttatni hozzánk a terméket, mi pedig a visszaszolgáltatást követő legkésőbb harminc napon belül visszatérítjük a csomagod árát (természetesen akkor is, ha személyesen vetted át a csomagot, ha pedig futárszolgálattal küldtük el a terméket, a szállítási költséget is megtérítjük). Kérjük, segítsd munkánkat azzal, hogy a visszajuttatott termék lehetőség szerint felbontatlan gyári csomagolásban legyen (hiszen szeretnénk azt újra értékesíteni), vagy ha már felbontottad a termék csomagolását, akkor ügyelj arra, hogy a csomagolás részei, a termék és annak tartozékai, valamint a leírása is sértetlen állapotban mind meglegyen. Tudnod kell, hogy a termék visszajuttatásával kapcsolatos szállítási díjak téged terhelnek! Kérünk, olvasd el figyelmesen a baloldali menüből letölthető ÁSZF ide vonatkozó részét!

Reklamáció és jótállás (hibás termékek cseréje)Fel

Amennyiben bármilyen sérülést találsz a csomagon, a futár köteles tételesen átadni az árut és a helyszínen jegyzőkönyvet felvenni. Ha véletlenül eltérést tapasztalsz a számlázott és a szállított tételek között, esetleg sértetlen csomagolásban sérült árut találsz, kérjük, okvetlen hívd fel Vevőszolgálatunkat, azonnal orvosoljuk a hibát! Kérjük, hogy a számlát vagy másolatát őrizd meg, mert a garancia leggyorsabban ennek meglétével, illetve a termék hiánytalan, tartozékokkal együttes állapotában érvényesíthető.

Cégünk a hazai törvényeknek megfelelően, továbbá a gyártó és a forgalmazó által biztosított garanciális feltételek szerint jár el. Amennyiben nem a szállítás során következett be a termék sérülése, emailben vagy telefonon jelezd felénk a problémát és a kiszállítást követően 8 napon belül juttasd vissza áruházunknak a hibás árut. Amint ez megérkezik, a játékot kicseréljük vagy átvesszük javításra. A javított termék vagy cseretermék újbóli szállítási díját ilyen esetben magunkra vállaljuk, a hibás árut azonban neked kell hozzánk visszajuttatnod!

Személyes adataid védelmeFel

A regisztráció során megadott adatok (név, cím, telefonszám) kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el. Beleegyezésed nélkül soha, semmilyen adatot nem szolgáltatunk ki harmadik félnek (kivéve a futárszolgálat részére, akik a fuvarozási szerződésnek megfelelően az adatokat szintén az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően kezelik).

Jelszavad titkosan kezeljük és tároljuk, cégünk munkatársai sem láthatják, továbbá soha, semmilyen körülmények között nem fogják kérni a jelszavad! (Célszerű olyan, lehetőleg minél hosszabb, több speciális karaktert (szám, felkiáltójel stb.) is tartalmazó jelszót választanod, melyet könnyedén megjegyzel, de mások által nem kitalálható!)

Webáruházunkat használva ezen adatvédelmi politika feltételeit elfogadod, és engedélyezed számunkra adataid használatát az itt leírtak alapján. Ha bármilyen kérdésed van ezzel vagy mással kapcsolatban, fordulj Vevőszolgálatunkhoz!

Törzsvásárlói hűségprogramFel

Tájékoztatunk, hogy a törzsvásárlói hűségprogramunk mostani formájában véget ért, újabb pontok jelenleg nem gyűjthetők. A már megszerzett pontok 2012. december 31-ig bármikor beválthatók, utána a pontok elvesznek. Ha van levásárolható hűségforintod, a Pénztárnál, a fizetés során rendszerünk felajánlja ennek lehetőségét a rendelésed értékének 15 %-ig.